Mentions légales

Politique de remboursement

Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous engageons à fournir des produits de qualité.

Annulation de commande

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans un délai de 24 heures après sa validation. Une fois la commande traitée ou expédiée, l’annulation ne sera plus possible.

Retours et remboursements

Les retours et remboursements ne sont pas acceptés pour les changements d’avis, les erreurs de taille, les préférences personnelles ou toute autre raison ne concernant pas un défaut du produit.

Si un produit arrive défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, veuillez nous contacter dans un délai de 30 jours après réception à l’adresse suivante :

younessbenaji2002@gmail.com

Veuillez fournir :

* Votre numéro de commande.
* Une photo ou une preuve du problème rencontré.

Après vérification et validation de votre demande, nous procéderons à un remboursement intégral ou à un remplacement du produit, selon la situation.

Délai de remboursement

Si votre remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Le délai d’apparition sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.

Articles non éligibles au remboursement

Certains articles ne peuvent pas être remboursés, notamment :

* Les produits personnalisés.
* Les articles utilisés ou endommagés par le client.
* Les produits sans preuve d’achat.
* Les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.

Pour toute question concernant votre commande, contactez-nous à :

younessbenaji2002@gmail.com