Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour signaler un problème.

Aucun remboursement pour changement d’avis

Nous n’acceptons pas les remboursements ni les retours pour un changement d’avis, une erreur de commande ou toute autre raison personnelle. Toutes les ventes sont considérées comme définitives.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception à l’adresse suivante : younessbenaji2002@gmail.com, en joignant des photos du produit.

Après vérification, si le produit est reconnu comme défectueux ou non conforme, nous procéderons à un remboursement intégral ou à un remplacement du produit, sans frais supplémentaires pour le client.

Pour toute demande, contactez-nous à : younessbenaji2002@gmail.com.

Exceptions ou articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables, les articles personnalisés, les produits de soins personnels, les produits dangereux, les liquides inflammables, les gaz, les articles en promotion et les cartes-cadeaux.

Échanges

Les échanges sont possibles uniquement en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursements

Les remboursements ne sont pas autorisés, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou incorrect. Dans ce cas, après inspection et validation de votre demande, un remboursement intégral sera effectué sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.